Domaine 15
Management de la Qualité
Bâtir et faire vivre un système de management de la qualité. Structurer la démarche qualité selon les référentiels ISO, piloter les audits et installer une culture d'amélioration continue.
Objectifs pédagogiques
- Concevoir, déployer et faire certifier un système de management de la qualité (ISO 9001)
- Préparer et conduire les audits qualité internes et de certification
- Installer l'amélioration continue et la maîtrise des non-conformités
Compétences visées
- Systèmes de management ISO
- Audit qualité interne
- Maîtrise des non-conformités et actions correctives
- Pilotage des indicateurs qualité
Publics cibles
- Responsables et ingénieurs qualité
- Auditeurs internes et pilotes de processus
- Directions générales et directions des opérations
Programme
Contenu de la formation.
Référentiel ISO 9001Approche processusGestion documentaire qualitéAudits qualitéNon-conformités & CAPASatisfaction clientGestion des risques qualitéRevue de directionCulture qualité & amélioration continue
Intégration de l'IA
L'intelligence artificielle appliquée.
Détection automatisée des non-conformités
Analyse prédictive des risques qualité
Assistance documentaire par IA générative
Tableaux de bord qualité intelligents
Automatisation des plans d'actions correctives
Préparation assistée des audits
Durée indicative
2 à 4 jours
Modalités
PrésentielDistancielHybride
Niveaux
InitiationIntermédiaireAvancéExpert