Transformation des institutions
Digitaliser les services publics à l’échelle nationale
Client · Gouvernement du Rwanda Géographie · Rwanda
Résultats
Réduction des délais de traitement et amélioration de l'expérience usager.
Impact
Des services publics plus accessibles, plus rapides, plus lisibles.
01
Contexte
Une ambition nationale : rapprocher l'administration des citoyens par le numérique.
02
Défi
Concevoir une architecture numérique interopérable tout en accompagnant l'adoption par les agents.
03
Approche
Architecture numérique, plateformes de services digitaux et conduite du changement.
04
Résultats & impact
Réduction des délais de traitement et amélioration de l'expérience usager. Des services publics plus accessibles, plus rapides, plus lisibles.