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Transformation des institutions

Digitaliser les services publics à l’échelle nationale

Client · Gouvernement du Rwanda Géographie · Rwanda

Résultats

Réduction des délais de traitement et amélioration de l'expérience usager.

Impact

Des services publics plus accessibles, plus rapides, plus lisibles.

01

Contexte

Une ambition nationale : rapprocher l'administration des citoyens par le numérique.

02

Défi

Concevoir une architecture numérique interopérable tout en accompagnant l'adoption par les agents.

03

Approche

Architecture numérique, plateformes de services digitaux et conduite du changement.

04

Résultats & impact

Réduction des délais de traitement et amélioration de l'expérience usager. Des services publics plus accessibles, plus rapides, plus lisibles.

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